近日，來自湖南張家界桑植梅山商貿的受災商戶將印有“理賠迅速 服務于民”的錦旗交到華安保險手中。6月18日晚上以來，張家界地區(qū)遭遇罕見特大暴雨侵襲，多地出現(xiàn)嚴重內澇及山洪災害，道路中斷、農田被淹、車輛被困，人民生命財產安全遭受嚴重威脅。華安保險張家界中心支公司迅速響應，全力做好災后保險理賠服務。

災情發(fā)生后，華安保險第一時間啟動暴雨洪澇災害應急預案，成立應急工作組和專項防汛救災理賠保障專項工作組趕往受災地區(qū)，全力做好“防、減、救、賠”等防汛搶險和查勘理賠工作。查勘人員克服困難，及時調集在桑植縣等重災區(qū)，幫助客戶清理受損貨物，挽救水浸物品，并通過向客戶發(fā)送災害提示及理賠指引等方式，安撫客戶情緒，確保理賠工作有序開展。

秉持“防賠并重”理念，華安保險在當?shù)亻_通綠色理賠通道；95556開通24小時專屬服務專線；主動排查出險客戶；簡化理賠相關手續(xù)；提供預付賠款五大應急理賠服務舉措，構建起“災前預防 - 災中救援 - 災后理賠”的全流程服務。

后續(xù)，華安保險張家界中心支公司將全力推進災后理賠服務，堅持“應賠盡賠、能賠快賠、合理預賠”準則，積極配合當?shù)卣_展災后重建與復工復產。