浙江在線5月24日訊（記者 陳薇 謝春暉 尉潔婷 倪雁強 章然 詹程開）昨天下午2點半，讀者倪先生報料：杭州東站好像突然停電了，電梯、檢票閘機都暫停工作了。

　　鐵路部門回應(yīng)稱： 5月23日13時55分左右，供電線路突發(fā)故障，杭州東站空調(diào)、電梯等部分客運服務(wù)設(shè)備運行受到影響。鐵路部門第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，采取局部限電和應(yīng)急發(fā)電等措施進行處置，最大限度保證旅客候乘需要。

　　至昨晚20時39分，經(jīng)緊急搶修，相關(guān)供電線路故障處置完畢，杭州東站客運服務(wù)設(shè)備已恢復(fù)正常使用。

　　杭州東站作為亞洲巨型交通樞紐之一，每天客發(fā)量居長三角鐵路客運站高位。在突發(fā)斷電、客流量如此巨大的情況下，杭州東站運輸秩序總體保持正常。

　　　候車大廳部分設(shè)備停電

　　未出現(xiàn)秩序混亂

　　“進站的安檢通道是有電的，可以正常刷身份證進出，箱包也能正常過安檢，檢票口上方的小屏幕還能顯示車次信息。”倪先生告訴記者：候車大廳里的大屏、商店及大型照明設(shè)備都沒在工作，停電了；檢票口部分閘機也沒有啟動，工作人員只能人工核驗乘客的購票信息，檢票速度比以前慢了不少。

　　“我還看見一些行動不便的老人上下停電的自動扶梯時，有安保人員扶著。”倪先生強調(diào)說，“候車大廳整體秩序都挺好的，沒有出現(xiàn)混亂。”

　　昨天下午3點多，錢江晚報記者在杭州東站西進站口看到，安檢根據(jù)客流情況動態(tài)調(diào)整，工作人員手持設(shè)備進行檢查，進站秩序總體正常。

　　進入候車大廳，車站廣播正常播報車次，檢票口車次顯示屏仍在正常展示，不過4塊電子大屏已經(jīng)關(guān)閉，商業(yè)夾層已斷電。

　　乘客潘女士告訴記者，自己坐地鐵到杭州東站后，發(fā)現(xiàn)到出發(fā)層的電梯停了，上樓提著行李箱比較吃力，在其他方面倒沒覺得有什么影響。

　　晚上6點多，隨著夜幕降臨，火車東站啟用應(yīng)急照明燈。值班站長陸曉威告訴記者，應(yīng)急用電主要保障檢票口顯示電子屏幕等必要設(shè)施，同時在服務(wù)臺等人流量較大的地方配備了臨時應(yīng)急照明燈。“我們在進站口、服務(wù)臺、換乘通道、站臺等重點場所也增派了工作人員，加強現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)，及時幫助解決旅客遇到的各類問題，確保現(xiàn)場候車秩序良好。”

　　近7個小時后恢復(fù)通電

　　背后少不了他們的默默守護

　　據(jù)了解，杭州火車東站原有雙路供電保障供電安全，但其中一路因改造未運行，此次是正在供電的另一路突發(fā)故障，造成斷電。

　　經(jīng)緊急搶修，昨晚20時39分，搶修完畢；20時48分，通電恢復(fù)。鐵路部門稱：由此給旅客出行帶來不便，深表歉意。

　　記者注意到，持續(xù)近7個小時的搶修時間里，這個亞洲巨型交通樞紐運行基本正常，現(xiàn)場無人員滯留，安檢及列車開行都未受影響。

　　有網(wǎng)友在朋友圈感嘆：“即使少了東站的燈光和喧囂，卻沒有一點混亂，井然有序。”

　　受影響最大的是電梯停運，給攜帶大包小包出行的旅客帶來不便，不過這個問題很快就得到了解決。杭州東站樞紐管委會平安保障科工作人員倪駿告訴記者，事發(fā)后管委會第一時間聯(lián)合鐵路部門啟動了應(yīng)急預(yù)案。

　　“我們主要做了三方面工作，一是立即安排了一百名綜管力量以及六十名保潔力量。”倪駿介紹，針對停電區(qū)域，主要是一些電扶梯，即從地下負一層到出發(fā)層的上下扶梯位置和鐵路出發(fā)的區(qū)域，安排人員進行引導(dǎo)，同時針對有需要的旅客，工作人員會上前幫忙提箱子。

　　其次，受停電影響，到達層的一些廁所臨時進行封閉，安排保潔人員做好引導(dǎo)，建議旅客前往東西面商業(yè)區(qū)的衛(wèi)生間進行如廁。第三，由于停電導(dǎo)致車站內(nèi)的移動、電信、聯(lián)通的信號只有三小時的供電量。“我們及時聯(lián)絡(luò)了三家供應(yīng)商，立刻開啟信號車到達杭州東站，以保障信號不受影響，能夠正常運轉(zhuǎn)。”倪駿說。