電商、數字化、智能化等浪潮疊加，如今線下渠道正經歷著前所未有的變革。盡管消費者行為的改變、線上購物的爆發等都給線下渠道帶來了巨大的沖擊。然而，挑戰與機遇總是并存，線下渠道正從這場危機中尋求創新和變革。這其中，面部護理頭部品牌樊文花，以線上賦能線下以及“中西*2結合”護理等模式，帶領全國6000多家門店*1走出了一條“體驗式營銷”之路。

近兩年，樊文花多措并舉推動數字化轉型升級。為了對接廣大消費者的需求，樊文花在其官方抖音直播間開啟了“全天候黃金時段”的直播，為消費者提供長時段消費場域，讓消費者了解、購買面部護理套餐時不受時間空間的限制，同時保證了直播間熱度的延續和活躍度。除抖音板塊，樊文花在美團也做了深度布局，并總結出一套“線上引流+線下體驗”的新零售模式，精準地引流目標顧客到附近的門店體驗面部護理。

盡管線上渠道在過去幾年中蓬勃發展，但線下市場仍然有其獨特的優勢。其中最重要的一點是通過線下渠道，品牌可以更近距離地接觸消費者，并提供更貼近、更個性化的針對性服務體驗，增強品牌與消費者之間的互動和信任。

為了充分發揮線下渠道的優勢，樊文花創造性地推出“中西*2結合”面部護理模式。其中，“中”是指應用中式專業按摩手法。據廣東省保健協會經絡保健分會常務委員范京強介紹，作為中華民族流傳很久的一種美容方法，中式手法的按摩可以實現肌膚的平衡和養護。在傳統中式按摩手法的基礎上，樊文花結合其在美容護理上的經驗，研發出“樊氏手法”。該手法從面部9條護理線、16大護理部位出發，再結合傳統的揉、點、提、撥、刮等按摩動作，開發出一整套包括清、排、調、補、固在內的由淺入深的護理步驟。

而所謂的“西”，則代表現代前沿科技，包括原料、配方以及提取工藝等的研發，目的是打造高功效、高安全性的產品。

例如樊文花近期全新推出的玻色因膠原Pro系列*3新品，就是“中西結合”面部護理模式下的最新“代表作”。其中的膠原蛋白緊致淡紋精華霜搭配樊氏魚骨提升手法*4，協同專業面部護理工具——樊氏九珠駐顏棒*5點撥五大美容部位、打圈提拉撥按，讓面部的五點三線舒展開來，讓產品成分層層滲透、逐步吸收。

值得注意的是，為進一步助力線下門店，樊文花近期還升級打造了全新終端門店形象。通過更科學的空間布局、更具美學的視覺提升、更精致雕琢的細節設計，讓顧客護理體驗更舒適、伙伴工作更方便，也讓品牌和顧客的鏈接點更高效。

正是憑借這套“中西結合”的護理模式，以及對整體形象、細節的精益求精，樊文花才能在全國開出6000多家*1門店，讓線上的顧客到了線下實體門店后，體驗到高質量的護理服務和肌膚改善效果，線上線下形成良性循環，將流量轉化為生意。接下來，樊文花會持續探索拓寬流量獲客的數字化營銷路徑，與全國線下門店協同，讓線上到線下的營銷轉化更加高效。

“我們將會持續開店，全國要開一萬家店。為什么要開這么多店？就是為了方便大家在家門口也能創業、就業，同時幫助更多女性以更專業、便捷的方式針對性改善面部肌膚，樊文花就是要讓平凡的女性都很幸福。也歡迎大家成為我們的加盟商合作伙伴。”樊文花品牌創始人樊文花女士表示。

注釋：

*1 來源：弗若斯特沙利文，以中國大陸實體門店數計，于2023年8月完成調研。面部護理連鎖品牌指以面部護理產品營銷及護理服務為主營業務的連鎖品牌

*2 “中”指中式專業按摩手法 ，“西”指超分子等技術，樊文花十款產品采用超分子技術

*3為樊文花膠原蛋白緊致淡紋精華霜+樊文花膠原蛋白緊致提拉凍干方案套的昵稱，非備案名稱或效果展示。

*4 為樊文花膠原蛋白緊致淡紋精華霜護理手法昵稱，非備案名稱或效果展示。

*5為護理工具昵稱，非備案名稱或效果展示。